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石鼓区:“三个坚持”提升信访工作质效

来源:石鼓区纪委监委 发布时间:2019-08-21 点击量:

“您好,请坐,先喝口水,您反映的问题我们已经成立专案组正在调查,调查办结后,我们将向您回复调查情况和办理结果,并听取您的意见...”。819日,石鼓区纪委监委主要负责人主动约见包案对象,听取举报人诉求,并耐心解释信访举报办理流程。

今年以来,该区纪委监委以“化解越级访、重复访”为重点,通过领导包案、交叉办信、提级直办等方式,有效化解一批疑难信访,不断提升群众信任度、满意度。

坚持拓宽渠道受理。建立区纪委监委班子成员常态化值班接访制度,每周四上午安排一名班子成员到信访接待室值班接访;在区综治中心设立扶贫领域信访举报受理窗口,专门受理扶贫领域腐败和作风问题举报;编印并发放纪检监察信访举报业务知识手册1000余册,宣传纪检监察机关受理范围和信访办理流程。

坚持集体会商处置。定期召开信访线索分析处置会,由纪委书记、副书记、分管常委集体研究受理的信访件,讨论处置意见,每件信访件明确处置方式、承办部门、承办人和办理时限;制定信访举报闭环管理办法,完善信访受理、处置、办理、反馈流程,实现信访件全程管控。

坚持多措并举办理。由班子成员包案化解越级访、重复访,每月召开一次越级重复信访化解调度会,听取越级重复信访包案化解进度和下步计划;将镇(街道)和派驻纪检监察组分“片”联“组”,实行交叉办理信访举报;凡是涉及扶贫领域、涉黑涉恶以及农村村干部的信访举报一律由区纪委监委纪检监察室提级直办。

今年以来,石鼓区纪委监委共受理信访举报45件次,通过信访线索分析处置会有效处置信访件45件,同比下降27.8%,成功化解越级重复信访9件。(石鼓区纪委监委)

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